应计算建筑面积项目不应计算建筑面积项目 历年考题 模拟试题
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强调系统管理强调重点管理

时间:2012-04-30 18:58来源:shzjypx.com 作者:步步高 点击:
完成的工作有()。
A组织机构和结构设计
B人员配备,将适当的人员安置在适当的岗位上,从事适当的工作
C组织资源的优势利用D启动并维持组织运转
E监视运转
13有效的管理幅度的大小的影响因素有()。

A管理者本身的素质与被管理者的工作能力
B管理者工作的内容C被管理者的工作性质
D工作环境与工作条件E管理的层次划分状况

14管理层次扁平化趋势表现在()。

A渠道层级减少B渠道直营化C渠道缩短D渠道宽度大大增加
E渠道短宽化
15通常情况下,作为一名管理者应具备的管理技能有()。

A技术技能B分析技能C人际技能D演译技能
E概念技能
16质量策划包括()。

A质量管理体系策划B产品实现策划

C产品生产过程策划D产品流通策划
E过程运行策划
17顾客对供方的质量体系要求往往需要证实,以使顾客具有足够的信任。证实的
方法包括()。
A第三方的合格声明B提供形成文件的基本证据

C提供由其他顾客认定的证据D顾客亲自审核
E由供方进行审核
18质量管理发展阶段包括()。

A质量检验阶段B质量策划阶段

C统计质量控制阶段D整体质量管理阶段
E全面质量管理阶段
19休哈特博士提出控制图的理论基本思想是()。

A在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量

B第一个分量是过程内部引起的间断波动(导常波动)

C第二个分量是可查明原因的稳定分量(偶然波动)

D那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现,并可被剔去。但偶然波动是
不会消失的,除非改变基本过程

E基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来

20属于戴明的质量管理14条原则的是()。

A建立改进产品和服务的长期目标B采用新观念

C发挥主管的指导帮助作用D强调用量化定额和指标来评价员工
E依靠检验来保证质量
21方针目标管理作为一种科学管理方法具有()特点。

A强调系统管理B强调重点管理
C注重措施管理D注重统一管理
E注重自我管理
22方针目标管理的理论依据是()。
A行为科学B论理科学C系统理论D科学理论
E哲学理论
23方针目标管理通过PDCA循环,以()相结合的经济责任制
为考核手段,确保方针目标管理全过程的实现。
A责B权C义D利E质
24企业方针目标管理包括方针目标的()环节。

A制定B策划C展开D动态管理
E考评
25企业制定方针目标的依据主要有()。
A顾客需求和市场状况
B企业对顾客、对公众、对社会的承诺aaa2aaa

C国家的法令、法规与政策
D行业竞争对手情况
E企业短期发展经营目标

26方针目标制定,对照长期规划、发展需要可能出现的问题点有()

A上一年度方针目标中未完成的部分,制度标准中未执行的条款

B如何适应国内外顾客需要可能出现的问题

C未达到国家法令法规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项(例如环保、工
业卫生等)的要求
D战胜竞争对手可能出现的问题

E开拓新产品、新市场中可能出现的问题

27方针目标展开的要求有()。

A搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应,上一级措施就是下一级目标,即
用目标来保证方针,用措施保证目标
B纵向按管理层次展开
C坚持用事实说话,目标值应尽可能量化

D一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级,目标和措施展开到考核层为止

E每一部门要结合本部门的问题点展开,立足于改进

28关于方针目标展开的程序说法正确的是()。
A第一步,横向展开B第二步,纵向展开

C第三步,规定方针目标实施情况的经济考核办法

D第四步,开展协调活动

E第五步,举行签字仪式

29企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作,主要应抓好()

A下达方针目标计划任务书B建立跟踪和分析制度

C抓好技术管理D开展管理点上的QC小组活动

E加强人力资源的开发和管理

30方针目标管理考核的对象有()。

A中层管理者B基层单位C职能部门D班组
E个人
31方针目标管理考核的内容包括()。

A根据目标展开的要求,对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作
精神的考核
B根据为实现目标而建立的规范和规章制度,对其执行情况的考核

C对方针及其执行情况的考核

D对各职能部门和人员协调工作的考核

E对措施及其实施情况的考核

32方针目标管理的评价内容包括()。

A对方针及其执行情况的评价

B对目标(包括目标值)及其实现情况的评价

C对措施及其实施情况的评价

D对方针目标管理部门工作的评价

E对整个方针目标管理工作的评价

33方针目标管理诊断的主要内容包括()。

A实地考察目标实现的可能性,采取应急对策和调整措施

B督促目标的实施,加强考核检查

C根据为实现目标而建立的规范和规章制度,对其执行情况的考核

D协调各级目标的上下左右关系,以保持一致性

E对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价,提出整改建议

34质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为()。
A提高顾客满意度B实施质量成本管理
C降低经营资源成本D增强市场竞争能力

E增加收入、利润和市场份额

35在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好()。
A增强信誉B改进产品或服务

C开发特有的产品或服务
D增强顾客忠诚度E扩大市场份额

36降低合格成本可以通过的途径有()。
A提高现有的过程能力B提高技能

C开发产品或服务的技术革新
D赢得信誉
E过程再设计,即重新对过程进行设计

37降低不合格成本可以通过()途径。

A减少停工所造成的损失
B减少顾客退货
C减少超支,主要是减少计划外的额外开支
D降低能耗和污染损失E提高技能

38顾客满意度的影响因素有()。
A顾客不满意的因素
B顾客非常不满意的因素
C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素
E顾客中立态度的因素
39可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有()。
A由顾客填写调查表
B深入研究所调查的问题
C观察顾客的行为
D了解和熟悉顾客的感受

E组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

40顾客满意度报告的内容应包括()。
A监测活动的结果B信息来源
C信息收集方法
D对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价
E监测对象的选择
41在管理评审中,组织应提供成本和顾客满意度报告,以便()

A由管理者定期对报告进行评审

B使用相关数据将报告和计划加以比较

C依据变化的经营环境对报告进行分析
D持续改进
E进行成本和(或)收益分析

42PAF分类即按()分类。

A预防成本B估价成本C鉴定成本D(责任编辑:admin)
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